170.000 TL Değerindeki Koltuk Takımı 3 Ayda Çöktü Ve Mağaza Cevap Vermedi

2025 yılının şubat ya da mart ayında Sakarya Evdiz şubesinden paket halinde bir koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 170.000 TL ödeme yaptım. Ürünün tesliminden sadece 3 ay sonra koltukların tamamı resmen çöktü ve kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 1 sene boyunca defalarca aramama rağmen mağazaya bir türlü ulaşamadım. En sonunda ulaşabildiğimde gelip koltukları aldılar, servise götürdüler. Koltuklar mağazada/serviste, 15 gün olmasına rağmen ne arayıp bilgi veriliyor ne de benim aramalarıma geri dönüş yapılıyor. Satış öncesinde son derece ilgili olan mağaza, satıştan sonra adeta yüzüme bakmıyor; şu anda ne ürünüm var ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.

Garanti sürem devam ediyor ve bu kadar kısa sürede çöken, sorun çıkaran bir koltuk takımını artık evimde istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.