Evanev Home İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Evanev firmasından internet üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Çay tabağı 2 set, ölçü kaşıkları, altlık ve pişirme matı satın aldım; çay tabaklarının renkleri soluk, üzerinde boya kalıntıları olduğu için ürünleri iade etmeye karar verdim. Toplam 1.794 TL ödedim.

02.06.2026 tarihinde ürünleri kargo ile iade olarak gönderdim ve kargonun firmaya ulaştığını kontrol ettim. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta dört gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Canlı destek hattına bağlandığımda sadece “en kısa sürede ödenecek” deniliyor, net bir tarih verilmiyor. Telefonla da firmaya ulaşamıyorum, aramalarıma yanıt alamıyorum. Sipariş kodum ME5F48KT5’tir.

Hem ürün kusurlu olduğu için iade ettim hem de yasal süreler geçtiği halde para iadesi hâlâ yapılmadı. 1.794 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.