Evanev Home Kargo Bilgisi Olmadan Uzayan Sipariş Ve İade Sorunu

Evanev’in kendi internet sitesi üzerinden 19 Haziran tarihinde 1796,00 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak #30290 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişlerim sistemde 29 Haziran’a kadar “yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo bilgisi ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine 29 Haziran’da WhatsApp hattından firmaya ulaşıp ürünlerimin nerede olduğunu sordum. Bana ertesi gün siparişlerimin kargoya verileceği söylendi ancak 30 Haziran olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo çıkışı da yapılmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi ilettiğimde bu kez de ücret iadem bekletilmeye başlandı.

Ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma zamanında iade edildi. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmamasından ve yanıltıcı bilgilendirmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim 1796,00 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.