to read complaints and reviews, or file yours.Evanev Home Eksik Vidalar Ve Yanlış Parça Gönderimi, İletişim Sorunu Ve İade İsteği
28 Ağustos’ta Evanev üzerinden bambu kirli sepeti siparişi verdim ve ürün 2 Eylül’de elime ulaştı. Ürünle birlikte montaj için gerekli vidalar çıkmadı. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, gerekli vidaları istedim ve sonrasında vidaları gönderdiler ancak bu kez hem eksik hem de yanlış vidalar geldi.
WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı, siparişime dair bir kod da oluşturulmadığı için süreci takip etmekte zorlandım. Bugün itibarıyla mesaj gelerek iade kodu paylaşıldı ancak yaşadığım iletişimsizlik ve yanlış-parça gönderimi nedeniyle mağdur oldum.
Bu ürün için iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden gördüğüm Evanev sayfasından 28 Ağustos’ta 1.900 TL bedelle kirli sepeti siparişi verdim, ürün 2 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü açtığımda sepetin vidalarının eksik olduğunu fark ettiğim için 4 Eylül’de iade ettim.
İade işlemini yapmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Telefonla aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “kontrolleri sağlıyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıp süreç sürekli oyalamayla geçiştiriliyor. Gönderdiğim WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere talep ettiğiniz IBAN bilgilerimi paylaştım fakat yine de ödeme yapılmadı.
Ürünü süresinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen 1.900 TL tutarındaki ücretimin tarafıma hâlâ yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Ağustos'ta Evanev Home'dan bambu kirli sepeti sipariş ettim, 2 Eylül'de teslim aldım ancak montaj vidaları eksik ve yanlıştı. WhatsApp ile iletişime geçip doğru vidaları istedim, ancak yine eksik ve hatalı gönderildi. Takip kodu alamadığım için süreç zorlaştı, sonunda iade kodu gönderildi fakat iade süreci 1 ay boyunca gecikti ve hâlâ paramı alamadım. Ayrıca marka beni telefonla aramıyor, mesajlarıma yanıt vermiyor ve engellemiş gibi hissediyorum.
