Evanev Home Kapıda Ödeme Sonrası Eksik Ürün ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Evanev’in internet sitesinden kapıda ödemeli olarak birkaç ürün siparişi verdim. Kargo elime 21 Ağustos’ta ulaştı, koliyi kapıda ödemeyi yaparak teslim aldım. Ancak koliyi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden bazılarının hiç konulmadığını gördüm. Buna rağmen benden yaklaşık 1.998 TL tutarında tam ücret tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez firma ile defalarca iletişime geçtim, yaşadığım eksik ürün ve fazla ücret çekimi sorununu açıkça anlattım, video kaydımı da olduğunu belirttim. Her seferinde sadece “yoğunluktan dolayı” gibi genel bir cevap verildi, ne eksik ürünlerim gönderildi ne de fazladan çekilen ücret için bir iade yapıldı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya somut geri dönüş alamadım.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma tamamlanmasını veya eksik kalan ürün bedelleriyle birlikte toplam mağduriyet tutarım olan yaklaşık 1.998 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.