Evanev Home Geciken İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Evanev internet sitesinden bir çamaşır sepeti satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve 19.08.2026 tarihinde kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden 3–4 defa iletişime geçtim. Her seferinde iadenin IBAN hesabıma yatırılacağını, işlemin en kısa sürede yapılacağını söylediler. Ancak her defasında oyalandım ve hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Son olarak yazdığımda ise dalga geçer gibi sadece “kontrolleri sağlıyoruz” şeklinde cevap verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Benim için mesele para değil, bu kadar uzun süre bekletilmeme ve iade sürecinin hiçbir şekilde takip edilmemesine rağmen sürekli oyalanmış olmam. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım nedeniyle firmaya güvenimi kaybettim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.