Uçuş Bileti Zorunluluğu Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi

15.07.2026 tarihinde Europcar’ın internet sitesi üzerinden Balıkesir Edremit Havalimanı şubesinden teslim almak üzere Toyota Corolla Hybrid marka aracı 16.07.2026–20.07.2026 tarihleri arasında toplam 4 gün için kiraladım. Rezervasyonum R628-026-9014PQ1 numarasıyla onaylandı ve 14.936,31 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim.

Ertesi gün aracı teslim almaya Balıkesir Edremit Havalimanı’ndaki şubeye gittiğimde, tarafıma uçuş biletim olmadığı gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. İnternet sitesinde rezervasyon aşamasında böyle bir zorunluluk açıkça belirtilmemişti; şubede bu gerekçeyle onaylı rezervasyonum iptal edildi.

İptal sonrasında tarafıma 11.312,31 TL iade yapıldı, ancak 3.624 TL tutarındaki kısım kesinti olarak alıkonuldu. Uçuş kartı zorunluluğu nedeniyle aracı teslim etmeyen bir firmanın, hizmeti hiç vermemesine rağmen bu tutarı kesmesini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Aracı hiç kullanmadığım, sadece kendi kuralları nedeniyle teslim edilmediği halde benden kesilen 3.624 TL tutarın da eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.