Europcar Araç Kiralama Tek Taraflı İptali Ve İade Talebi

15.04.2026 tarihinde saat 18.30–19.00 aralığında teslim almak üzere Europcar Mardin Havalimanı Ofisi üzerinden araç rezervasyonu yaptım, ödemeyi internetten peşin olarak gerçekleştirdim ve online check-in işlemini de sorunsuz tamamladım. Tüm bu aşamalara rağmen kiralama saatinde ofise gittiğimde, hiçbir sebep ve gerekçe belirtilmeden kiralama işlemi iptal edildi ve rezervasyonum tek taraflı olarak sonlandırıldı.

Toplam 2.052,00 TL tutarındaki kiralama bedelini ödemiş olmama rağmen bu ücret tarafıma iade edilmedi. Araç kiralama işlemi keyfi şekilde iptal edildiği için planladığım seyahate devam edebilmek adına mecburen taksi kullanmak ve Havaş otobüsüne binmek zorunda kaldım. Bu süreçte taksi ücreti ve Havaş giderleri için net 4.360,00 TL ödeme yaptım ve ciddi bir maddi zarara uğradım.

İptalin nedenine ilişkin o anda ofiste hiçbir açıklama yapılmadı, sonrasında da sözleşmede belirtilen şirketin resmi mail adresine durumu yazılı olarak iletmeme rağmen ne iptal gerekçesi bildirildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Tüm bu olanlar hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaratmıştır.

Europcar’ın, ödemesini yapmış olduğum ve hiçbir hizmet alamadığım rezervasyona ait 2.052,00 TL tutarındaki kiralama bedelini kredi kartıma derhal iade etmesini ve bu haksız iptal nedeniyle ortaya çıkan 4.360,00 TL tutarındaki maddi zararımı da karşılamasını talep ediyorum.