Sigara Kokulu Araç Ve Uzun Süren Kredi Kartı Blokajı

Europcar Dalaman ofisinden 21–25 Ağustos tarihleri arasında Ford Puma marka araç kiraladım. Araca ilk bindiğim andan itibaren yoğun bir sigara kokusu vardı ve bu durum yolculuk boyunca son derece rahatsız ediciydi.

Aracı 25 Ağustos’ta sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen, kredi kartımdan alınan yaklaşık 4.500 TL provizyon tutarı hâlâ blokajda görünüyor. Dalaman ofisiyle provizyon hakkında görüştüğümde bana 21 iş günü sürebileceği söylendi ve bu bilgi son derece kaba ve hoş olmayan bir üslup ile verildi. Daha sonra merkezle görüştüğümde ise 10–14 iş günü denilerek çelişkili bilgiler paylaşıldı.

Hem kiraladığım aracın hijyen açısından sigara kokuyor olması, hem de provizyon sürecindeki bu gecikme ve tutarsız, saygısız iletişim nedeniyle oldukça mağdur oldum. Araç iademin üzerinden geçen süreye rağmen hâlâ blokajın kaldırılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Provizyon tutarımın derhal çözülmesini, kredi kartımdaki blokajın kaldırılmasını ve yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışanların üslubu konusunda da adım atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Europcar’dan araç kiralamayı düşünmüyorum.