Europcar Yanıltıcı Yakıt Fotoğraflarıyla Haksız Kesinti Ve Uzayan Geri Dönüş Süreci

21 Mart’ta Sabiha Gökçen İstanbul Europcar ofisinden Renault Clio marka bir araç kiraladım ve aracı 22 Mart’ta teslim ettim. Aracı aldığımda yakıt deposu yarım depoya yakın seviyedeydi, ben de aracı teslim ederken yarıdan daha fazla yakıtla geri götürdüm.

Buna rağmen bana, sanki aracı yarıdan daha az yakıtla teslim etmişim gibi, yanlış ve gerçeği yansıtmayan fotoğraflar gönderilerek yakıt farkı adı altında yaklaşık 300–500 TL arası bir ek kesinti yapıldı. Kendi elimde de aracın yakıt seviyesini gösteren fotoğraflar bulunuyor ve gönderilen fotoğrafların gerçeği yansıtmadığını, depo seviyesinin benim teslim ettiğimden farklı gösterildiğini açıkça belirttim.

İlk gönderdiğim şikayet mailime hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ancak yanlış fotoğrafları ve durumu detaylı şekilde anlattığım son mailime haftalardır hiçbir cevap verilmiyor. Buna ek olarak, tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ WhatsApp üzerinden reklam içerikli mesajlar almaya devam ediyorum.

Yakıt kesintisinin, yanlış ve tutarsız belgelerle yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.