Europcar Tam Kasko Sözünden 33 Bin Tl İcra Takibi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eurocar Yenibosna şubesinden 2024 yılı Eylül‑Ekim aylarında tam kaskolu olarak araç kiraladım. Aracı Esenler Tepe minibüs durağına park ettim; gece park halindeyken tampon ve çamurluk kısmına vurmuşlar. Sabah durumu fark ettikten sonra aracı doğrudan Eurocar ofisine götürdüm ve orada birlikte tutanak tuttuk. Görevli arkadaş, hasarın ufak olduğunu, tam kasko olduğu için bir şey olmayacağını söyleyerek beni rahatlattı; o gün hiçbir ekstra ücret ya da ödeme bilgisinden de bahsedilmedi.

Aradan yaklaşık bir buçuk sene geçtikten sonra e-Devlet üzerinden UYAP’a girdiğimde, hakkımda Eurocar tarafından 33.000 TL’lik icra takibi başlatıldığını gördüm. Bana bu süreçle ilgili önceden ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir borç çıkarılacağı söylenseydi, o dönemde imkanlarım el verdiği ölçüde ödemek için zaten görüşme sağlardım.

Ben aracı tam kaskolu ve güvenle kullanmak için kiraladım; çalışan personelin “bir şey olmaz, ufak kaza” şeklindeki beyanına güvendim. Buna rağmen uzun süre sonra haberim olmadan icra takibi başlatılması, hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Bu nedenle 33.000 TL’lik icra dosyasının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma çıkarılan bu bedelin makul seviyeye çekilmesini, en fazla 21.000 TL ödeyecek şekilde bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte bilgilendirme eksikliğinin ve “tam kasko, bir şey olmaz” ifadesiyle yaratılan güvenin de dikkate alınarak dosyamın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.