to read complaints and reviews, or file yours.Avis Teslimde Sorun Olmadığı Söylenen Araç İçin Yıllar Sonra Haksız Hasar Bedeli Talebi
2022 yılında Avis Yenibosna Koçtan şubesinden full kaskolu olarak araç kiraladım. Aracı teslim ederken görevli, araçta bir çizik olduğunu gördü; ancak bununla ilgili herhangi bir sorun olmadığını, benden kaynaklı sayılmayacağını söyleyerek teslimi sorunsuz şekilde tamamladı. Teslim sırasında da benden herhangi bir ek ücret ya da hasar bedeli talep edilmedi.
Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra tarafımla iletişime geçilerek, araçtaki hasar gerekçesiyle 10.000 TL civarında bir hasar bedeli istendiğini öğrendim ve konunun avukata verildiğini duydum. Teslim tarihinde “sorun yok” denilen bir çizik için yıllar sonra böyle bir borç çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine tamamen aykırıdır.
Ben, full kasko kapsamında ve teslimde onay verilmiş bir araç için yıllar sonra çıkarılan bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve hakkımda açılmış ya da açılacak olan tüm dosyaların iptal edilmesini, bu haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek yazılı olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sinan Ç., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Yenibosns şubesi bunlar taşkilat 2 sene sonra karttan para çekmeye çalışıyor Avis gibi bir markaya hiç yakışmayan olaylar dönüyor
