to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Hasar Durumu Bilgi
Antalya Havalimanı şubesinden araç kiraladım. Kiralarken full kasko yaptırdım. 26.07.2024 tarihinde teslim etmem gerekiyordu. 25.07.2024 tarihinde kiralamış olduğum Fiat Egea cros 34 km* 04× plakalı aracın şanzıman karteli delindi. Aracı çalıştırmadan yetkililere haber verdim. Kendileri çekici göndereceklerini söylediler. Bana tutanak tutturmam gerektiğini söylemediler.
Konuşma kayıtlarımın hepsi var. Tek taraflı olduğu için sigorta ödemez dediler. Çekici aracı Antalya of** otomotive götürdü. İkame araç isteyip istemediğimi sordular bende 1 gün kaldığı için istemedim.
Yetkili servisle görüştüğümde araca herhangi bir işlem yapmadıklarını sadece sağ teker aks, şanzıman kartelinde sorun olduğunu ve şirketten cevap beklediklerini söylediler. Kiraladığım firma yetkilisi ile aynı gün görüşmemde ise aracın şanzımanında problem olduğunu aracı İstanbul'a göndereceklerini belirttiler.
Yetkili gayet yardımcı olmaya çalışan bir beyefendi gayette ilgili fakat ortada tutarsız bir durum var. Her gün arıyorum servisi ve şirketi ama 5 gündür bir sonuç yok. Örn. 10.000 liraya yapılacak bir hasar daha fazla fiyat yansıtılacak gibi bir durum var. Ben araç ekspertizinin benim ve avukatımın yanında yapılmasını bilirkişi raporunun alınmasını talep ediyorum.
Sayın M. T., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Telesekreter mesajı yerine çözüm için mesaj atarsanız daha iyi olacaktır. Arıza tespitinin ben ve avukatımın yanında yapılmasını bilirkişi raporunun alınmasını talep ediyorum. Teşekkürler
