Tahtakurusu Bulaşığından Kaynaklanan Sağlık Mağduriyeti Ve Ayıplı Otel Konaklaması

ETS Tur aracılığıyla 5–7 Eylül tarihleri arasında Bozcaada Ataol Otel’de gerçekleştirdiğimiz konaklama sonrasında ciddi bir sağlık problemi yaşadım. Konaklama boyunca kaldığımız odada hijyen koşullarının yetersiz olduğunu gözlemledik. Yastık ve çarşafların temiz olmadığı açıkça görülüyordu. Odaya ilk giriş yaptığımız gün, üzerinde belirgin kan lekesi bulunan bir çarşaf fark ettik. Yalnızca iki gece konaklayacağımız için o anda konuyu büyütmemek adına resepsiyona resmi bir bildirimde bulunmadık.

Otel çıkışımızın hemen ardından, akşam saatlerinde vücudumda çok sayıda kabarıklık ve ısırık benzeri lezyon oluştu. Ertesi gün aile hekimine başvurdum ve böcek ısırığı, özellikle de tahtakurusu kaynaklı olabileceği yönünde değerlendirme yapılarak Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne sevk edildim. İstanbul Ümraniye Eğitim Araştırma Hastanesi Dermatoloji bölümünde 11.09.2026 tarihinde muayene edildim. Reaksiyonların devam etmesi ve şikâyetlerimin artması nedeniyle 12.09.2026 tarihinde yeniden tıbbi müdahaleye başvurmak zorunda kaldım ve bu kez kortizonlu iğne tedavisi uygulandı.

Yaşadığım bu durum, basit bir müşteri memnuniyetsizliği değil, konaklama sonrasında ortaya çıkan ve birden fazla kez tıbbi müdahale gerektiren ciddi bir sağlık problemidir. Sunulan hizmetin hijyen ve güvenlik koşulları bakımından ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki konaklama bedelini ödediğimiz bu hizmetin, temel hijyen şartlarını dahi karşılamaması kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ETS Tur ve Bozcaada Ataol Otel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, otel işletmesinden yazılı açıklama alınmasını, konakladığımız odada ve genel olarak otelde tahtakurusu veya benzeri böcek problemi bulunup bulunmadığının araştırılmasını ve aynı dönemlerde benzer şikâyetlerin olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Aile hekimi ve dermatoloji muayenelerime ilişkin kayıtlarım, Ümraniye Eğitim Araştırma Hastanesi’ne ait epikriz raporum, kortizonlu iğne tedavisine dair sağlık kayıtlarım ve vücudumdaki lezyonlara ait fotoğraflar tarafımda mevcuttur; talep edilmesi halinde sunmaya hazırım. Yaşadığım sağlık mağduriyeti ve ayıplı hizmet nedeniyle ödediğimiz konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. ETS Tur tarafından makul süre içinde tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum.