Klima Yetersizliği Nedeniyle Erken Çıkışta Tam Ücret İadesi Talebi

ETS Tur üzerinden Aksaray Merkez’deki q Adventure Park oteline 9 Ağustos girişli, 3 gece 4 gün olacak şekilde standart oda rezervasyonu yaptırdım ve toplam 29.800 TL ödeme yaptım. Otele giriş yaptığımız ilk gece odadaki klima yetersiz olduğu için oda aşırı derecede sıcaktı, bu nedenle özellikle bebeğim çok terledi ve sıcaktan dolayı alerji problemi yaşadı. Bu şartlarda konaklamaya devam edemeyeceğimizi anlayınca ertesi gün otelden çıkmak zorunda kaldık.

ETS Tur yetkilisini arayarak durumu anlattım ve sağlık gerekçesiyle erken çıkış yapacağımızı, ödemenin ne şekilde iade edileceğini sordum. Telefonda bana odayı saat 12.00’de boşaltmam gerektiği, ancak kalan 3 gün için değil sadece 1 gün için ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Sonuç olarak hesabıma 9.600 TL iade edildi, ancak geriye kalan 1 günlük ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.

Ben bir gece konaklamama rağmen toplamda 3 gece için ödeme yapmış durumdayım ve hem klimadan kaynaklanan sağlık sorunu hem de erken çıkış yapmamıza rağmen yalnızca 2 gecelik ücret kesilmiş olmasını adil bulmuyorum. Kalan 1 günlük ücretimin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ETS Tur tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.