Hamile Misafir Havuz Merdiveni Kazası Ve Yetersiz Telafi

Green Wood Resort Kemer otelinde ETS Tur üzerinden 4 gece 5 gün, standart oda konaklaması satın alarak 2 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 14.00 civarında giriş yaptık. Aynı gün saat 17.15 civarında havuzdan çıkarken merdivenden çıktığım sırada sol serçe ayak tırnağım, merdivendeki bir çapak ya da pürüzlü bir malzemeye takılarak dibinden kesildi. Bu esnada 17 haftalık hamileyim ve havuzdan çıkarken göbeğimi de çarpma riskim vardı; bu durum beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok korkuttu.

Otelde herhangi bir sağlık çalışanı bulunmadığı için en yakın devlet hastanesine gitmek zorunda kaldık. Hastanede yapılan müdahale sonrası ayağımı en az iki gün suya sokmamam gerektiği söylendi. Bu nedenle 4 günlük tatilimizin en az iki günü fiilen çöpe gitti, havuzu hiç kullanamadım. Olay sonrası ayağımdaki tırnak kesişini gösteren bir fotoğraf da çektim ve bu görselden de durumun ciddiyeti açıkça görülebilmektedir. Üstelik bu olaydan 6 yaşındaki oğlum da olumsuz etkilendi; havuza girmeye korkuyor.

Otel yönetimine durumu ilettiğimizde bize çözüm olarak sadece 4 gece 5 günün ücretini iade edebileceklerini, istersek otelden ayrılmamızı söylediler. Biz İstanbul’dan geliyoruz, hem yol masrafımız var hem de çalıştığımız için yıllık izin hakkımız kısıtlı, tekrar izin alma şansımız yok. Bu nedenle “parayı verelim, gidin” yaklaşımı bizim için bir çözüm değil, aksine mağduriyetimizi artırıyor. ETS ile de görüştük ancak onlar da yardımcı olmadı.

Ben bu kazanın otelin havuz merdivenindeki bakım eksikliği nedeniyle yaşandığını, otelin yeterli önlemi almadığını düşünüyorum. Hamile bir misafir olarak enfeksiyon riskiyle, suya girememekle ve tatil boyunca stresle baş başa kaldım. Bundan sonra da enfeksiyon ve tekrar bir sorun yaşama korkusuyla havuzu nasıl güvenle kullanacağımı bilemiyorum; tatil huzurum kalmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sadece iki günün değil, tüm bu süreçte bozulan tatilim ve riskler göz önüne alınarak, toplam ödediğim tutarın en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum. ETS Tur’un da bu sürece dahil olarak müşteri lehine çözüm üretmesini, otelin ise havuz merdivenlerini ve güvenlik önlemlerini gözden geçirip benzer kazaların yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.