Otel Hijyen Sorunları Ve Kötü Müşteri Deneyimi Tatili Zehir Etti

6-11 Temmuz arası 4 oda aldık; 3 odayı ETS Tur’dan, 1 odayı ise otelin kendi rezervasyon bölümünden aldık. Otele girdiğimizde ETS Tur’dan hiç kimse yoktu. Girdiğimiz andan itibaren her şey çok kötüydü. ETS Tur temsilcisi C**** Bey’i arayıp olumsuzluklar olduğunu söyledim, 2,5 saat sonra gelebileceğini söyledi fakat gelmedi. Ertesi gün geleceğini söyledi, yine kimse yoktu. Odalar temizlik yapılmadan teslim edildi, 4 oda da pisti; resim ve videoları var. Üstelik temizlik için gelen personelin tavrı ve davranışı da olumsuzdu. Saat 14’te hamburger yemek için bara geçtik, tabaklar pis, üst üste dizdim, en az 10 tabak vardı ve hepsi kirliydi. Kır kahvesi ise baştan aşağı kirliydi. Çay, su, kahve vs. alıyorsunuz, tepsi istiyorsunuz yasak diyorlar. Sadece barda 1 eleman var, o da kahve vs. yapıyor. Masalar kirli, ‘temizler misiniz’ dedim, ‘ben buradan çıkamam’ dedi. Eleman çağır, eleman yok. Bez ver, ben sileyim, bez kirli. Islak mendil ver, burada yok. Hastane raporları elimde; havuza giren 5 kişi mikrop kaptı, tatil hastanelerde geçti (bu 5 kişi sadece bizimkiler, başka birçok misafir de aynı şekilde hastalandı). Yaşanan olumsuzluklar saymakla bitmez. Oksijen makinesi ile uyuyan eşim sabah 5’te nefes alamayarak kalktı, elektrik kesilmiş. Jeneratör yok mu diye aradık, arıza vermiş, servis gelmesi gerekiyormuş, 8’de ancak elektrik geldi. Elektrik ile birlikte sular da kesildi. Yaşanan olumsuzluklara karşılık sizi ekstra misafir edelim dediler. Biz de cuma yerine cumartesi gece 12 gibi çıkalım dedik, olur dediler. Nasıl isterseniz dediler ama bilemedik. Daha çok eziyet etmek için öyle yaptıklarını düşünüyoruz. Cumartesi öğlen dışarı çıktık (bugün), akşam 19:45 gibi geri geldik. 6 yaşındaki torunum acıkmış, çorba içmek için restorana gittiklerinde yemek yerken M***** adında güvenlik müdürü masaya gelip çıkış yapıldığını, tesisimizi kullanamayacağımızı söyleyip masadan kaldırmış. O sırada biz kızımla odaya çıktık, içeride eşyalarımız olmasına rağmen 3 odanın da kartlarını iptal etmişler, odalara giremedik. Lobiye çıkıldığında belboya diyor ki, ‘Söyle şunlara oteli terk etsinler.’ Jandarma çağırdım, S**** isimli kişi diyor ki, ‘Sizin amacınız misafirleri huzursuz etmekti.’ Amacım o olsaydı ilk gün yapardım. Hem bu yazıyı hem de gereken yerlere şikayeti ileteceğim. Kısacası rezil olmak ve hastalanmak istiyorsanız buyurun gidin. Öncelikle kul hakkımı asla helal etmiyorum ve şu an yoldayım, İstanbul’da nöbetçi savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım.
Ayrıca otelde fenomenler varken pasta vs. oluyor. Haricindeki menüler çok farklı.