ETS Tur’un Fiyat Garantisi İhlali Ve 20 Bin TL’lik Fark İçin İade Talebi

18 Mayıs 2026 tarihinde ETS Tur üzerinden Antalya Kaş bölgesinde bir villa için 116.000 TL toplam bedelle rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında ETS Tur’un sabit fiyat garantisi, fiyat politikası ve tüketiciye verdiği güvene dayanarak satın alma işlemini gerçekleştirdim. Bu rezervasyonuma ait kod 116451627’dir ve şu ana kadar 50.400 TL ödeme yaptım.

Ancak 20 Haziran 2026 tarihinde, aynı villa için aynı tarih ve aynı koşullarda çok daha düşük bir fiyattan satış yapıldığını gördüm. Rezervasyon sırasında ödediğim/üzerinden işlem yaptığım fiyat ile güncel fiyat arasında yaklaşık 20.000 TL fark bulunmaktadır. Bu durum, ETS Tur’un fiyat avantajı ve fiyat güvencesi yönündeki tanıtımlarına tamamen aykırı bir tablo ortaya çıkarmaktadır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimin giderilmesini ve fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak bana “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, talebim net bir şekilde reddedildi. Rezervasyondan kısa bir süre sonra bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluşmasına rağmen herhangi bir inisiyatif alınmaması, tüketici olarak kendimi tamamen güvensiz hissetmeme neden oldu.

ETS Tur’un reklam ve tanıtımlarında özellikle vurguladığı fiyat güvencesine rağmen, aynı ürün ve aynı tarih için yaklaşık 20.000 TL’lik bir farkla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak için ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.