Yanıltıcı Villa İlanı Nedeniyle 18.500 TL Kapora İadesi Talebi

ETS Tur üzerinden Antalya Kaş merkezde olduğu ve denize yaklaşık 0,5 km mesafede olduğu belirtilen bir villa için 26–30 Mayıs tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım ve 18.500 TL kapora ödedim. Aracımız olmadığı için özellikle merkezi konumda ve denize yakın bir villa tercih ettik, bu nedenle de daha yüksek bir ücreti kabul ettik. Rezervasyonum 116310583 numara ile oluşturuldu.

İstanbul’dan yaklaşık 14 saatlik yolculuk sonrası, villa sahibi tarafından bize gönderilen gerçek konuma ulaştığımızda, villanın ilanda belirtilenin aksine Kaş merkeze yaklaşık 10 km uzaklıkta, dağın tepesinde ve ulaşımı oldukça zor bir bölgede olduğunu gördük. Bu koşullarda araçsız şekilde konaklamamız fiilen mümkün değildi ve ilanla sunulan tatil şartlarıyla hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Bunun üzerine ETS Tur ile hemen iletişime geçip, ilanın açıkça yanıltıcı olduğunu ve bu nedenle konaklamanın bizim için imkansız hale geldiğini belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak yaptığım telefon görüşmesinden sonra, ilan bilgilerini değiştirip mesafeyi 10 km olarak güncellediler ve bana da “zaten 10 km yazıyordu” şeklinde geri dönüş yaptılar. Oysa rezervasyon öncesinde villanın merkeze 0,5 km mesafede olduğuna dair ilan ekran görüntülerini almıştım ve elimde bu durumu açıkça kanıtlayan görseller bulunmaktadır.

Yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. 14 saatlik yolculuğun ardından ortada kaldık, tatilimiz fiilen başlamadan bitti ve ödemiş olduğumuz 18.500 TL kaporayı kullanamadan geri dönmek zorunda bırakıldık. ETS Tur ve villa sahibi tarafından yapılan bu yanıltıcı ilan nedeniyle ödediğim 18.500 TL kaporanın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.