Tanıtılan Oda Ve Disko Gerçekle Uyuşmadı Temizlik Ve Güvenlik Sorunları Yaşadım

ETS Tur aracılığıyla 13–18 Temmuz tarihleri arasında Clup Nena otelinde konaklama satın aldım. Ancak satın aldığım hizmet ile karşılaştığım hizmet arasında ciddi farklılıklar yaşadım.

Tarafıma verilen oda, ETS Tur’da tanıtılan oda görselleri ve açıklamalarıyla uyuşmamaktadır. Oda hem daha küçük hem de daha düşük standartta bir odaydı. Konaklamam süresince odam 3. Gün hiç temizlenmedi. Diğer günlerde ise sadece yatakları düzeltiyor ve çıkıyorlardı, 3. Gün çıkarken de kapımı açık bırakmışlar; bu durum eşyalarımın güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu.

Otelin tanıtımında yer alan gece diskosu hizmetinin mevcut olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, konaklama süremiz boyunca disko kapalıydı ve bu hizmetten faydalanamadık. Ayrıca yiyecek-içecek hizmetlerinin de tanıtımdaki kalite ve çeşitlilik seviyesini karşılamadığını gözlemledim. Oda dışında ortak alanlarda ve havuz başında çöplerin düzenli toplanmadığını, bu nedenle etrafta sürekli karınca ve sinek olduğunu da gözlemledim. Şikayetime eklediğim oda, banyo ve servis alanına ilişkin fotoğraflarda tarafıma sunulan odanın ve hizmetlerin gerçek standartları açıkça görülebilmektedir.

Ödediğim konaklama bedeli yaklaşık 130.000 TL’dir. Tüm bu nedenlerle satın aldığım hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim konaklama bedelinin uygun bir kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin ETS Tur ve ilgili otel tarafından dikkate alınarak incelenmesini, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını bekliyorum.