to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur’un internet sitesi üzerinden Arnavutluk Tiran’da bulunan Allure Boutique Hotel için 27‑28 Mayıs tarihleri arasında, toplam 2.800 TL ödeyerek yurt dışı otel rezervasyonu yaptırdık. Seyahat planımızda ufak bir değişiklik olduğu için, konaklama tarihini sadece bir gün geri çekip 26‑27 Mayıs olarak değiştirmek istedik.
ETS Tur müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, tarih değişikliğinin kesinlikle mümkün olmadığı, mevcut ödediğimiz 2.800 TL’nin tamamen yandığı ve aynı otel için yeniden oda almamız gerektiği söylendi. Yani konaklamadığımız oda için ödediğimiz ücretin tamamını kaybedip, tekrar ödeme yapmamız isteniyor.
Sadece bir günlük tarih değişikliği talebimizin bu kadar katı bir şekilde reddedilmesi ve hiç esneklik tanınmaması bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kalmadığımız oda için neden ücret ödediğimizin, iptal/değişiklik koşullarının neden bu kadar tüketici aleyhine uygulandığının açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
ETS Tur dan 05.06.2024 tarihinde 3 günlük otel rezervasyonu yaptım. Hemen 1 gün sonra 06.06.2024 tarihinde bölge değişikliği ve tarih değişikliğinden dolayı otel değiştirmeyi istedim. Öncelikle tutulan otelde değişiklik hakkı yok dediler ve otel sahibi onay verirse değişiklik yapabiliriz dediler. Ar...
ETS Tur’un internet sitesi üzerinden 18 Mayıs 2026 – 24 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki balayımız için Mısır’da bir otele rezervasyon yaptık ve her şeyin bir arada olması için uçak bileti ve havaalanı transferini de ETS Tur üzerinden aldık. Ancak Türk Hava Yolları’ndan 24.05.2026 saat 11:10 tarihli ...
ETS Tur'dan 28 haziranda rezervasyon yaptırıp, ödeme yaptım. Rezervasyonun onayını ETS Tur mobil uygulamasından aldım. Ödemeyi 2 kredi kartı ile yapmıştım. 1. Kartımdan taksitleri çekildi sorun yok. 2. Kartta 2. Taksit çekildi ve sonrasında iade yapıldı. Bunun üzerine ETS müşteri hizmetlerini aradım...
ETS Tur üzerinden otel ve uçak bileti içeren bir tatil paketi satın aldım. Dönüş tarihimi yalnızca 1 gün uzatmak istediğimde, ETS Tur’un bana sunduğu uçak bileti farkı 2.200 TL olarak bildirildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu fiyatın 5.000 TL'nin üzerine çıktığını söylediler. Bunun üzerine, du...
ETS Tur aracılığı ile aylar önce almış olduğum 26-28 Mayıs tarihli tatil rezervasyonumu değiştirmek için 2 gündür abartısız 15 kere konuştum. Benim elimde olmayan bir seçim nedeniyle 28 Mayıs'a ertelenmek zorunda kaldı ve şimdi iptal etmek ya da değiştirmek istediğim rezervasyon için bana 'iptal ede...
Yorumlar