ETS Tur’da 1 Saat Sonra Rezervasyon İptali Ve İade Reddedildi

ETS Tur üzerinden Assos Kervansaray Otel için 27 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 42 bin TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu 22 Şubat saat 19:30 civarında kredi kartımla oluşturdum.

Ancak yaklaşık 1 saat sonra, aynı gün saat 20:30 civarında rezervasyonu iptal etmek istediğimde çağrı merkeziyle görüştüm ve iptal etmenin mümkün olmadığı söylendi. Henüz üzerinden sadece 1 saat geçmiş olmasına ve konaklama tarihine uzun bir süre olmasına rağmen, “iade şartları böyle” denilerek iptal ve iade talebim reddedildi. Şu anda rezervasyonum sistemde hâlâ aktif olarak duruyor.

Rezervasyonu yaptıktan yalnızca 1 saat sonra iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. ETS Tur’un müşteri memnuniyetini gözeterek rezervasyonumu iptal etmesini ve ödediğim tutarın tamamını kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.