ETS Tur’da Otel Rezervasyonu İçin Haksız %70 Kesinti Ve İade İhtiyacı

20.07.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden Ayvalık Uzunhan Otel adına 116934795 numaralı rezervasyonu yaptım. Aynı gün saat 16.15’te otele giriş yaptım ve yalnızca birkaç dakika sonra, 16.23’te rezervasyon iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, tarafıma %30 kesinti yapılacağı söylenmişken, kalmadığım oda için toplam 6.650 TL üzerinden yaklaşık %70 oranında kesinti yapılarak sadece 2.052 TL kredi kartıma iade edilmiştir.

ETS Tur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüleceği, gerekli düzeltmenin yapılacağı ifade edildi; ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve haksız kesinti devam etti. En kısa sürede, kalmadığım otel konaklamasına ilişkin yapılan bu orantısız ve haksız kesintinin tamamının iadesini, yani 6.650 TL’nin tamamının eksiksiz olarak kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimle birlikte, tarafıma uygulanan kesinti ve iade tutarını gösteren ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini, aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.