ETS Tur’da “Oda Kahvaltı” Yanıltması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ETS Tur üzerinden 28 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri için Naturla Çiftlik isimli tesise rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında oda seçeneklerinde açıkça “oda kahvaltı” olarak görünmesine güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Konaklama öncesinde otelle görüştüğümde, kahvaltının dahil olmadığını ve ETS Tur’da bir yanlışlık olduğunu, kahvaltı için kişi başı 650 TL ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu durum, satın alırken gördüğüm “oda kahvaltı” ifadesiyle tamamen çelişiyor ve beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili ETS Tur müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olduğunu, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Rezervasyonum 116458719 numarasıyla kayıtlıdır.

Ben, satın alırken ilanında belirtildiği gibi konaklamamın kahvaltı dahil olacak şekilde düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.