ETS Tur Ödemesini İletmediği İçin Otelde Giriş Reddedildi

19.05.2026 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Mısır Şarm El Şeyh’te bulunan Pickalbatros Palace Resort otele, üç aile ve çocuklarımızla birlikte konaklama rezervasyonu yaptırdık ve toplam 90.490,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Rezervasyonumuz ETS Tur sisteminde Harun D******* adına ve 116454763 numarasıyla görünmektedir.

Bugün sabah saat 09.00 itibarıyla otele giriş yapmak için geldiğimizde, ETS Tur’un otel tarafına ödememizi iletmediği gerekçesiyle otele alınmadık ve halen giriş yapamadan burada bekletiliyoruz. Ücretimizi ETS Tur’a eksiksiz şekilde ödemiş olmamıza rağmen, otelin bizi kabul etmemesi nedeniyle üç aile ve çocuklarımızla birlikte mağdur durumdayız ve adeta ortada kaldık.

ETS Tur müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atılmadı ve yaşadığımız sıkıntının ciddiyetini yeterince kavradıklarını düşünmüyoruz. Hem tatil planımız hem de çocuklarımızla birlikte yaşadığımız bu stres nedeniyle ciddi sıkıntı yaşamaktayız.

ETS Tur’dan, tarafımıza ait ödemenin derhal otele aktarılmasını, otele sorunsuz bir şekilde giriş yapmamızın sağlanmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.