to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ödeyerek Seçtiğimiz Otelin Değiştirilmesi Mağduriyet Yarattı
29.09.2025 tarihinde ETS Tur çağrı merkezi üzerinden 3 yetişkin ve 2 çocuk için 10.11.2025 - 16.11.2025 tarihleri arasında Mısır Sharm El Sheikh tatili satın aldık. Özellikle ekstra ücret farkı ödeyerek 5 yıldızlı Concorde El Salam Front Hotel’de konaklamak istediğimizi belirttik ve bu oteli seçtik. Ancak tatilimize 4 gün kala tarafımıza e-posta yoluyla ulaşarak, konaklama yerimizin 5 yıldızlı Pickalbatros Golf Beach Resort Hotel olarak değiştirildiği bildirildi. Satın alma aşamasında, müşteri temsilcisi tarafından alternatif bir otele yönlendirilebileceğimiz ihtimalinden hiç bahsedilmemişti.
Otel değişikliğiyle ilgili hiçbir gerekçe veya açıklama tarafımıza sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon ve WhatsApp görüşmelerinde, ayrıca internet sitesi üzerinden doldurduğumuz şikayet formunda da herhangi bir çözüm önerisi alamadık. Bu değişiklikten dolayı mağdur olduk ve özellikle fark ödeyerek seçtiğimiz otelde konaklayamayacak olmamız nedeniyle fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Rezervasyon numaralarımız: 115488819 ve 115488744. Şikayetimizin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Merhaba otele tatile geldik mecburen fakat çok hayal kırıklığına uğradık. Otel genel olarak ve odalar çok eski, bakımsız ve hijyen açısından şartlar çok kötü. Otelde bazı havuzlar tadilatta ve bunun bilgiside verilmedi bize ETS tarafından. Bizim satın aldığımız otel ile emsal olamaz. Görselleri ekliyorum.
Merhaba biz fiyat farkının iadesini istemiştik fakat bu kadar hayal kırıklığı yaşayacağımızı düşünmemiştik. Otele gelmek zorunda kalıp böyle bir tatil deneyimi yaşadıktan sonra fiyat farkı iadesi bizim mağduriyetimizi karşılayamaz.
