Erken Rezervasyon Fiyat Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum

ETS Tur üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde Güral Premier Belek oteline 1–8 Ağustos 2026 tarihleri için erken rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu yaptırırken özellikle peşin ödeme yapacağımı, peşin ödemede ayrıca bir indirim olup olmadığını sordum. Bana peşin fiyatına 6 taksit uygulayabileceklerini, ekstra bir indirim yapamayacaklarını söylediler. Ben de peşin fiyatına taksit teklifini kabul ederek rezervasyonu tamamladım ve ödememi o günkü peşin fiyat üzerinden yaptım.

Konaklama tarihime yaklaşık 20 gün kala ETS Tur’un sitesine tekrar baktığımda, aynı otel ve aynı tarihler için peşin fiyatın, 6 ay önce peşin fiyatına taksitle ödediğim tutardan daha düşük olduğunu, arada yaklaşık 10.000 TL civarında fark oluştuğunu gördüm. Yani yaptığım erken rezervasyonun bana hiçbir avantajı olmadığı gibi, tam tersine daha yüksek bir bedel ödemiş oldum. Bu durum, erken rezervasyon sistemine ve verilen bilgilere olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konuyla ilgili olarak ETS Tur müşteri temsilcileri ve hatta müdürlerle de defalarca görüştüm. Hepsi bana aynı cevabı vererek o tarihte taksit yaptırdığımı, şu an görünen fiyatın peşin fiyat olduğunu, bu yüzden farkı ödeyemeyeceklerini söylediler. Ancak ben rezervasyonumu zaten peşin fiyatına taksitli olarak yaptım ve bu öneri de benden değil, ETS Tur yetkililerinden geldi. Bugün sitede gördüğüm fiyat da yine peşin fiyat olarak belirtiliyor. Dolayısıyla bana söylenen gerekçenin tutarlı ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Erken rezervasyon yapmama rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmış olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. ETS Tur’un en üst yönetiminin bu durumu görmesini, yapılan uygulamayı incelemesini ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici bir çözüm üretilmemesi halinde yaklaşık 15 yıldır sürdürdüğüm ETS Tur müşteri ilişkimi sonlandıracağımı, hakkımı yasal yollarla arayacağımı ve yaşadığım bu hakkaniyetsiz pazarlama sürecini çevremle ve ilgili mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim.