Fiyat Düşüşü Sonrası Eksik İndirim Ve Taksit Kesintisi

ETS Tur üzerinden Mayıs ayında, 2–6 Temmuz tarihleri arasında Side’de bulunan Bella Resort otelde 2 yetişkin 2 çocuk için konaklama rezervasyonu satın aldım. Rezervasyon yaptığım dönemde toplam tutar 53.147,67 TL olarak görünüyordu ve bu bedel peşin fiyatına 6 taksit imkanı ile sunuluyordu.

Daha sonra aynı otelin aynı tarih aralığındaki fiyatının 51.520,00 TL’ye düştüğünü gördüm. Ancak ETS Tur, fiyat güncellemesi yaparken bu tutarı tam olarak yansıtmak yerine, peşin fiyatına 6 taksit imkânını 3 taksite düşürdü ve indirimi eksik yansıttı. Yani hem fiyat düşmüş olmasına rağmen aradaki farkı tam olarak alamadım hem de taksit avantajım azaltılmış oldu.

Konu ile ilgili ETS Tur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben, rezervasyonu daha önce yapan bir müşteri olarak cezalandırılmak değil, tam tersine hakkaniyetli bir şekilde aynı koşullardan yararlanmak istiyorum.

Talebim, güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve gerekiyorsa taksit sayısının 3’e düşürülmesidir. Ancak indirim tam olarak yansıtılmadan, daha yüksek bir tutar ödemek istemiyorum. Bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.