ETS Tur İle Kötü Deneyim: Yanıltıcı Fotoğraflar Ve İlgisiz Hizmet

Bugün itibariyle Ephesia Resort Otelinde 05.08.2024 tarihinde konaklamak üzere saat 16:00 sularında giriş yaptım. Ancak oteli gördüğümde ETS Tur'da görmüş olduğum fotoğrafların dışında bir tesis olduğunu anladım. Bu sebeple ETS Tur'un yetkilisini çağırdım. Ş**** isminde çalışan yanıma geldi. Kendisine odaya, plaja ve restoran bölümüne bakacağımı fakat check-in işlemi bu aşamada beklemesini söyledim. O arada odayı kontrol ettiğimde kötü bir koku, hijyen olmayan bir oda, açıkçası fotoğraflar ile yakından uzaktan alakası olmayan bir yer olduğunu anladım. Plajı kontrol ettiğimdeyse insanlar üst üste yatmış, adım atacak yer yoktu. Bu sebeple ETS Tur temsilcisi Ş**** Bey'e dedim ki ben bu otelde konaklamak istemiyorum. Bu sebeple bana yeni bir otel ayarlayın, neyse fiyat farkı ödemek istiyorum dedim. Çalışanınız bakındı fakat bulamadı. Ben kendi şartlarımla her şey dahil olan ve yarım pansiyon olan iki otel buldum. Buralara rezervasyon istedim. Kendisi otelleri aradı. İlk oteli aradığında çalışan günlük 8.100 TL, 4 gün 32.400 TL tutar ve siz 34.500 TL ödemişsiniz, iadenizi bile alabilirsiniz dedi. Aradan 10 dakika geçti. Ephesia Resort'ta çalışan ön büro müdürü olan M******* B***** isimli şahıs, bugün için ödemiş olduğum 34.400 TL tutardan 10.400 TL’si No Show olduğunu yani yandığını söyledi. M******* Bey'le telefonda görüştüm. Kendisi lakayıt gülen bir ifadeyle benimle konuşarak bu parayı kesiyoruz diyerek asla çözüm sunmadılar. Sonra ben 6 defa sizleri aradım. Müşteri ilişkilerinde G** Hanım'la 4 defa görüştüm. Bu duruma asla çözüm bulamadım. Ne yeni bir otele transferim gerçekleşti ne de bir çözüm. Saat bu arada 21:00 oldu. Tekrar çalışanınız Ş****’i aradım. Dedim ki mecburen bu otelde konaklayacağım fakat yarın sabah saat kaçta kalkmam gerekiyor. Bana söyle o saatte otelden çıkış yapayım. Tekrar No Show uygulanmasın, öğren lütfen bana dön dedim. Ön büro yardımcısıyla görüşmüş. Yarın sabah görüşecekler, duruma bakacaklar denildi. Bana kesin öğren, gerekirse param yanacaksa otelden çıkış yapayım. Ben karar vermiyorum, bakacaklar diye belirtti. Müşteri ilişkilerinden G** Hanım'ı aradım, rica ettim ve öğrendiler. Bu akşam otelde kalırsanız yarınki ücretiniz tekrar yanacak diye açıkladılar. Ben de eşyamı aldım ve odadan çıkış yaptım. Ş**** Bey'i aradım, dedim odadan çıkış yaptım. Yarın lütfen bana bu iki otelden birisinin rezervasyonunu yapın diye belirttim. Bana söylediği ilk cümle, geç vakitte çıkış yaptınız, paranızın iadesini yaparım ancak deyip yine çözüm üretmediler. ETS Tur yakışmadı!