Kirli Odalar Ve Uygunsuz Düğün Ortamı

Sea Star Butik Bungalov Otel’de Alanya’da 1–5 Ekim tarihleri arasında dört kişi konaklamak üzere geldik, toplam 42.000 TL’yi nakit olarak ödedik. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren temizlik ve ilgi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Odaya ilk girdiğimiz gün, odanın genel olarak çok pis olduğunu, çarşafların sanki daha önce kullanılmış ama değiştirilmemiş gibi durduğunu fark ettik. Yıkanmış olması gereken yastık kılıfları kırış kırıştı ve hiçbir şekilde taze temizlik kokusu yoktu. Plaj ve havuzdan aldığımız havluların üzerinde de lekeler vardı, sanki sadece kurutulup tekrar yerine konulmuş gibiydi.

Bu durumları giriş yaptığımız gün hemen otel görevlilerine ilettik ancak buna rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, ne çarşaflar ne de havlular yenilendi, odanın temizliği de düzeltilmedi. Sezon bitmiş gibi, sadece zoraki şekilde hizmet veriliyormuş hissi yaşıyoruz ve şu an hâlâ bu şartlarda konaklamaya devam ediyoruz.

Ayrıca otelde sürekli düğün organizasyonları yapılıyor. Geldiğimiz günden bu yana düğün salonundan devamlı olarak alkollü ve sarhoş misafirler çıktığını görüyoruz. Burası muhafazakâr konseptli bir otel olarak tanıtılmasına rağmen, düğünler nedeniyle bu konsepte uygun olmayan bir ortam oluşuyor ve bu durum bizi rahatsız ediyor. Düğünler olduğu için de otelde eğlence ve etkinlikler düzenlenmediği söyleniyor, bu yüzden tesisin tesisat ve konseptinden beklediğimiz hizmeti alamıyoruz.

Otele ödediğimiz ücret karşılığında en temel beklentimiz temiz bir oda, temiz havlular, tanıtıldığı gibi muhafazakâr bir ortam ve biraz özenli hizmet almaktı. Odamızın ve kullanılan tekstil ürünlerinin derhal hijyen kurallarına uygun şekilde yenilenmesini, gerekli temizlik ve bakımın yapılmasını, tesisin tanıtımına uygun şekilde hizmet verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafımıza uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.