3+1 Rezervasyonunda Yatak Garantisi Sunulmaması Ve İptal Taleplerinin Reddi

10-12 Ağustos tarihleri için ETS Tur üzerinden, Antalya Merkez’de bulunan Altınay isimli otele 3+1 kişilik, tek odalı konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonumun detayında 3+1 kişi seçmeme rağmen, otelin aslında bu kapasiteyi net şekilde karşılamayan bir odaya rezervasyon yapıldığını öğrendim.

Tarafıma, odada bir çift kişilik yatak ve bir çekyat bulunduğu, otelin müsaitlik durumuna göre ekstra yatak “atabileceği”, bunun da garanti edilemediği söylendi. Ben 3+1 kişilik bir rezervasyon yapmışken, konaklayacak kişi sayısına uygun, net olarak yatak sayısı belli olan bir oda beklerken, “müsaitliğe göre” denilerek risk almam isteniyor. Tatile çocukla gideceğim için, bu belirsizlikle tatilimin riske girmesini ve mağduriyet yaşamayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle ETS Tur’dan ya odaya ilave yatağın kesin ve yazılı olarak garanti edilmesini ya da Rezervasyon No: 116912611 olan konaklamamın, 12 gün kala olmasına rağmen, koşulsuz iptal edilmesini talep ettim. Ancak bunun mümkün olmadığı, iptal ya da değişiklik yapılamayacağı söylendi. Ben 3+1 kişilik rezervasyon yapmış bir müşteri olarak, bu kişileri konforlu şekilde ağırlayamayacak bir odaya rezervasyon yapılmasını ve sonrasında da çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ya 3+1 kişi için yeterli yatak sayısının yazılı olarak garanti altına alınmasını ya da herhangi bir kesinti yapılmadan rezervasyonumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.