Ödenen 53.200 TL Karşılığında Oda Verilmemesi Ve 73.000 TL Ek Ücret Talebi

Bugün ETS Tur üzerinden Antalya’daki Diamond Deluxe otelde konaklamak için iki erkek, tek oda olacak şekilde üç gecelik bir rezervasyon için fiyat aldık. Telefonda görüştüğümüz görevli, fırsat odası indiriminden yararlanarak 53.200 TL ödeyeceğimiz bilgisini verdi ve “Oda varsa olur, onay alalım” denildi. Ardından otele geldik, otel resepsiyonuyla da teyit ettik ve bunun üzerine 53.200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla bugün saat 11.32’de gerçekleştirdik.

Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık 2,5 saattir otel lobisinde bekletiliyoruz. 10 saat yolculuk yapıp uykusuz, aç ve yorgun halde otele gelmemize rağmen resepsiyon, sürekli ETS Tur’dan onay beklendiğini söyleyip bizi odaya almıyor ve ETS’yle görüşmemizi istiyor. ETS Tur’la tekrar görüştüğümüzde ise bu kez bize fırsat odasından yararlanamayacağımız, ancak 73.000 TL’lik odayı verebilecekleri, yani başta anlaştığımız tutarın üzerine ekstra ücret ödememiz gerektiği söylendi. Ne rezervasyonu iptal ediyorlar ne de ödediğimiz ücrete uygun odaya almıyorlar.

Hem 53.200 TL ödememize rağmen odaya alınmayıp saatlerce bekletilmemizden hem de sonradan çıkarılan ek ücret talebinden dolayı mağdur olduk. Başta verilen fiyat ve onaylanan fırsat odası şartlarının aynen uygulanmasını, ek ücret talep edilmeden bizi odaya almalarını veya kabul etmiyorlarsa ödediğimiz tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.