Estee Lauder Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı: Hemen İade Gerekiyor

26 Aralık 2025 tarihinde Estee Lauder Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında 3.398 TL tutarındaki bedel hesabımdan çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşturulmadı, mail veya SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım.

Sistemde sipariş numarası görünmediği için sadece bankamda görünen dekont ile durumu takip edebiliyorum. Hem Estee Lauder müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüğümde, teknik bir sorun olduğu ve 7 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ortada ne bir sipariş var ne de somut bir işlem, sadece “bekleyin” deniliyor.

Ödemesi alınmış, fakat siparişi oluşmamış bir işlem için bu kadar süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Hesabımdan çekilen 3.398 TL tutarındaki bedelin hiçbir gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve bu teknik sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.