Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Sorunu Yaşıyorum

11.11.2025 tarihinde Estee Lauder'ın resmi internet sitesinden kredi kartı/iyzico aracılığıyla alışveriş yaptım. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde ger...
Serum Kullanımı Sonrası Yüzde Kalıcı Yanma Ve Kızarıklık Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Estee Lauder Resmi Mağazası’ndan Advanced Night Repair serum siparişi verdim (Sipariş No: 467 174 315 5). Ürünü dün teslim aldım ve dün akşam ilk kez kullandım. Kullandıktan kısa bir süre sonra yüzümde yoğun bir yanma ve kızarıklık oluştu. Bugün tekrar denediğimde de aynı sorun...
Estee Lauder Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

Estee Lauder 3 Kasım'da 401 527 547 6 numaralı siparişimle 15 ml serum, 30 ml temizleme jeli, 30 ml nemlendirici ve 5 ml göz kremi satın aldım. Siparişim geçen hafta ev adresime teslim edildi. Ancak paketimi açtığımda 7 ml serum ve göz kremi yerine 5 ml gece kremi gönderildiğini gördüm. Kutu ambalaj...
Siparişim Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Yapılmıyor
6 Kasım’da Estee Lauder’in kendi internet sitesi üzerinden Double Wear kapatıcı siparişi verdim. Siparişim (sipariş no: 6926327382) sistemde teslim edilmiş olarak gözüküyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne bir mesaj ne de arama aldım. Teslimat adresim Kocaeli/Darıca’dır. Müşteri hizme...
Göz Kremi Egzama Yaptı, Ücret İadesi Ve Destek Talep Ediyorum
Estee Lauder’ın kendi online mağazasından aldığım Advanced Night Repair Eye Matrix onarıcı göz kremi nedeniyle göz çevremde egzama benzeri kızarıklıkl...
Estee Lauder Göz Kremi Göz Çevremde Şişlik Ve Dökülme Yaptı, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 6-7 ay önce Trendyol üzerinden Estee Lauder Advanced Night Repair Eye Gel Creme içeren bir set satın aldım. Ürünü ne zaman kullansam, göz çevreme sürdüğümde gözaltımda şişlik oluşuyor ve bu şişlik uzun süre geçmiyor. Gözaltıma doğrudan uygulamıyorum, sadece çevresine ve göz kapağıma sürdüğü...
Estee Lauder Serum Sonrası Ani Sivilce Problemi Ve İade Talebi
2 Eylül'de Trendyol üzerinden Estee Lauder Advanced Night Repair serum satın aldım. Cildim sivilce tedavisinden sonra tamamen pürüzsüzdü ve doktorumun önerisiyle bu ürünü kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve başka hiçbir ürün ya da tedaviyle birlikte uygulamadım. Ancak, ürünü kul...
Advanced Night Repair Serumu Cildimde Sivilce Ve Komedon Yaptı, Ücret İadesi İstiyorum
Trendyol üzerinden Estee Lauder’in kendi mağazasından Advanced Night Repair serum satın aldım (Sipariş No: #10444770816). Ürünü temiz cildime, talimatlara uygun şekilde ve önerilen miktarda kullandım. Ancak ürünü 2-3 kez kullandıktan sonra cildimde sivilce ve komedon oluşumu başladı. Bu durumdan d...
Estée Lauder Göz Kremi Ciltte Kızarıklık Ve Egzamaya Sebep Oldu
Estée Lauder’dan 18 Temmuz’da Trendyol üzerinden, satıcı Estée Lauder olarak “Advanced Night Repair Eye Supercharged Gel-Crème” göz kremi satın aldım (#10362130803). Ürünü kullanmaya başladıktan 3-4 gün sonra göz çevremde kızarıklık ve hassasiyet oluştu. Başta önemsemedim, ancak şikayetlerim artmaya...
Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Ürün Ve Para Kaybı

Trendyol üzerinden ve doğrudan Estee Lauder’dan yaklaşık 3 yıl önce Advanced Night Repair seti aldım. İndirim döneminde ihtiyacımdan fazla ürün almak istedim. Ürünlerin son kullanma tarihi (SKT) konusunda Estee Lauder mağazalarına danıştığımda, kapak açılmadan SKT’nin başlamayacağı bilgisi verildi. ...
Yanlış Renk Önerisi Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

29.07.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesinden, İstanbul Maltepe Boyner mağazasında personelin önerisiyle Estee Lauder 4N1 Shell Beige kapatıcı siparişi verdim. Ürünü 04.08.2025 tarihinde teslim aldım. Mağaza personeline özellikle tenime uygun bir renk istememe rağmen, verilen öneri tenime olduk...
Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddi Ve Haksız Suçlama
Merhabalar, Elca Kozmetik'ten devamlı alışveriş yapıyorum. Ancak en son yaptığım Estee Lauder fondöten alışverişimde, bir haftadır iade için aramama rağmen bugün aradıklarında ürünün açılmış olduğunu söylediler. Kullanmadığım ürünü iade almıyorlar. Her firma iade alıyor. Beni bekletip bir de açılmış...
Ödeme Yapıldı, Siparişim Oluşmadı Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Estée Lauder'ın online sitesinden iyzico aracılığıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım, ancak para çekilmesine rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir siparişim görünmüyor. Ücretin iade edileceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir gelişme yok. Lütfen bana dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini ist...
Estee Lauder Parfümde ÜTS Kayıt Sorunu Ve Orijinallik Şüphesi

Estee Lauder parfüm barkod sorgulama sonucu üts kayıtlı değil. Hepsiburada üzerinden Estee Lauder satıcısından aldığım Estee Lauder bronze goddess parfüm yaptığım üts sorgulamasında kayıtlı çıkmadı. Ürünün orijinalliği ile ilgili şüphem var. Barkod okutmak için paketi açmak zorunda olduğumdan iade i...
Aldığım Fondöten Cildimde Sorun Çıkardı İade Süreci De Başarısız
Estée Lauder firmasına ait bir fondöten sipariş ettim. 15 ml fiyatı 1131 TL olan ürünü ilk defa kullanmak üzere aldım. Bugün elime ulaştı. Biraz yüzümde denedim, fakat çok kötü bir fondöten; yüzde kusma ve pullanma yaptı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, M**** Hanım ile görüştüm. Geri iade ko...
Göz Kremi Alerji Yaptı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Merhaba şubat ayında sitenizden toplu alışveriş yaptım. Ürünlerinizi kullanmaya başladıktan sonra özellikle eye concentrate göz kreminizin gözümde ciddi alerji yaptığını göz çevremi kızarttığını fark ettim. Ürünü kullanamıyorum, iade etmek istiyorum. Ancak Instagram mesajıma 3 ay oldu. Cevap alamad...
Estee Lauder Sipariş Sorunu: Ücret İadesi Ve Mağduriyet

Estee Lauder ın kendi sitesinden sipariş verdim fakat sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim oluşturulmamış fakat parayı çekti. Müşteri temsilcisini aradığımda ücret iadesi yapılacağı söylendi. Kaç gündür arıyorum hala bir ödeme yok. Satın almadığım bir ürün için neden günlerce ben bu paranın peşin...
Estee Lauder Fondöten Ve Kapatıcıda Renk Uyumsuzluğu Ve Oksitlenme Sorunu

6754857550 no lu siparişim ile Estee Lauder'dan daha önce kullandığım için 2n1 double wear fondöten ve 2n kapatıcı aldım. Renkler ise daha önce kullandığıma nazaran çok koyu geldi. Aynı ton olan kapatıcı fondöten den daha koyu. Her şeyi geçtim inanılmaz oksitleniyor. Bu derece oksitlendiğini bilsem...
Estee Lauder Ürünleri Sivilce Krizi Yarattı!

Estee Lauder Ürünleri Cildimde Aşırı Sivilce Yaptı! 05.03.2025 tarihinde Sephora’dan Estee Lauder markasına ait Advanced Night Repair serum, göz kremi ve nemlendirici ürünlerini cildime iyi geleceğini düşünerek satın aldım. Satıcıya özellikle cildimin kuru fakat akneye meyilli olduğunu söyledim. Ü...
Orijinallik Ve Üretim Yılı Belirsizliği

2025 1 nisanda Boyner'den este lauder fondöten aldım. Barkod unu sorguladığımda üts de bulamadım. Ürünün orijinal olduğunu ve üretim yılını teyit edemedim. Orijinallik teyidi ve üretim yılı ile ilgili iade tarihi geçmeden bilgi verilmesini rice ediyorum
Estee Lauder Ürünleri Cilt Sorunlarına Yol Açtı

Estee Lauder beni şok etti. Trendyol'dan Estee Lauder markasından 02.12.24 tarihinde gözaltı kremi, gece serumu, nemlendirici olmak üzere üç parça satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ürünler geldiğinde koruma bandı yoktu. Satıcı markanın kendisi olduğu için endişe etmedim. Göz altı kremini geçen haft...
Sahte Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

20.01.2025 tarihinde esteelauder.com.tr adresinden fondötenle ve kapatıcı aldım. 10.02.2025 tarihinde açıp kullandım ama daha önce kullandığım ürün gibi değildi. Bir uygulama üzerinden barkod numarasını kontrol ettiğimde ürünün sahte olduğunu öğrendim. Şikayet et uyarısı çıktı. Hemen e devlet üzerin...


















