to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden ve doğrudan Estee Lauder’dan yaklaşık 3 yıl önce Advanced Night Repair seti aldım. İndirim döneminde ihtiyacımdan fazla ürün almak istedim. Ürünlerin son kullanma tarihi (SKT) konusunda Estee Lauder mağazalarına danıştığımda, kapak açılmadan SKT’nin başlamayacağı bilgisi verildi. Trendyol Estee Lauder sayfasında ise, kapak açılmasa dahi SKT’nin geçerli olduğuna dair bir bilgiyle karşılaştım. Bunun üzerine Estee Lauder’ın web müşteri temsilcisine yazdım ve yine kapak açılmazsa SKT başlamaz cevabını aldım. Bu yanlış bilgiye güvenerek fazla alışveriş yaptım.
Daha sonra bir arkadaşımın uyarısıyla SKT’nin kapak açılmasa bile geçerli olduğunu öğrendim. Ürünlerimin SKT’sinin geçmesine çok az kalmış olduğunu fark edince iade etmek istedim. Trendyol’a yazdım fakat ürünleri göndermeden net bir bilgi alamadım. Bana, 2 yıl önceki alışveriş tutarının iade edileceği söylendi, ancak bu çözümü kabul etmesem de inceleme yapılması için ürünleri gönderdim. Sonrasında ürünlerim kayboldu ve geri alamadım. Konuyu Estee Lauder’a ilettiğimde ise müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve alaycı tavırlarıyla karşılaştım.
Yanlış bilgilendirme sonucu fazla ürün almak zorunda kaldım ve hem ürünlerimden hem de paramdan oldum. Ürünlerimin güncel tutar üzerinden iadesini talep ediyorum.
Estée Lauder’dan 18 Temmuz’da Trendyol üzerinden, satıcı Estée Lauder olarak “Advanced Night Repair Eye Supercharged Gel-Crème” göz kremi satın aldım (#10362130803). Ürünü kullanmaya başladıktan 3-4 gün sonra göz çevremde kızarıklık ve hassasiyet oluştu. Başta önemsemedim, ancak şikayetlerim artmaya...
Estee Lauder beni şok etti. Trendyol'dan Estee Lauder markasından 02.12.24 tarihinde gözaltı kremi, gece serumu, nemlendirici olmak üzere üç parça satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ürünler geldiğinde koruma bandı yoktu. Satıcı markanın kendisi olduğu için endişe etmedim. Göz altı kremini geçen haft...
Trendyol üzerinden Estee Lauder orijinal satıcıdan aldığım 'Advanced Night Repair Eye Concentrate Matrix' göz kremini 7 gün boyunca düzenli kullandım. Bu esnada başka hiçbir göz kremi kullanmadım. Yedinci günün akşamında gördüklerime inanamadım; göz altlarımda birçok küçük sivilce, kızarıklık, kaşın...
Merhabalar, 30 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Güvenli Ecz adlı satıcıdan Bioderma leke karşıtı güneş kremi aldım. Ancak ürünü bugün kullandığımda, ürünün bozulduğunu ve yüzümde kireç gibi kaldığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, açılmış ürünün iadesinin ol...
Trendyol üzerinden satıcı Estee Lauder markasından 3 sipariş verdim. Üçünü de satıcı yanlış fiyat girilmiş denilerek iptal etti. Tüketici kanunlarına göre sergilenen fiyat üzerinden satış yapılması zorunlu. Hak hukuktan haberi olmayan bir marka. Mağduriyeti giderme adına hiçbir işlem yapılmadı. Sipa...
Yorumlar