to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Estee Lauder'ın resmi internet sitesinden kredi kartı/iyzico aracılığıyla alışveriş yaptım. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti, ancak hesabımda ya da sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sistemsel bir sorun olduğu, yeniden sipariş vermem gerektiği belirtildi. 12.11.2025 tarihinde aynı siparişi tekrar oluşturdum ve ikinci kez ödeme alındı, fakat yine siparişim görünmedi.
İlk siparişimin ödeme referans numaraları: 5315******52 ve 5315****7800; ikinci siparişimin referans numarası: 5316******54’tür. Her iki siparişte de kredi kartı/iyzico ödeme yöntemi kullandım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödeme iadesi talebimin kayıt altına alındığı ve 7 iş günü içinde iade yapılacağı, ayrıca istersem formlardaki verileri silip 1 saat bekledikten sonra üçüncü kez sipariş verebileceğim söylendi. Ancak 9600 TL tutarındaki ödemeyi üçüncü kez tekrarlamak benim için kabul edilebilir değil.
Öncelikli beklentim, verdiğim siparişlerden en az birinin tarafıma teslim edilmesi; ikinci kez yapılan ödemenin iadesinin sağlanması ve sitedeki puanlarım ile üyelik bilgilerimin doğru şekilde kayıt altına alınmasıdır. Üyelik e-posta adresim: e*********@gmail.com’dur. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Estée Lauder Online sürekli müşterisiyim. Bu sefer Iyzico ile ödeme seçeneğini kullanmak istedim ama kartımdan para çekildi, siparişim hala sepette bekliyor. Siparişim kayda geçmedi. k**@gmail.com ile giriş yaptım, kartımdan parayı Iyzico çekti ancak siparişim kayda geçmedi, hala sepette bekliyor. L...
Estee Lauder internet sayfasından yüzde 25 indirim kampanyasından bazı ürünler sipariş ettim. Siparişi verdikten bir ya da iki gün sonra kargo durumuna bakmak istediğimde, siparişlerimde yeni siparişimi göremedim. Ödemelere baktığımda ise, provizyonda iken siparişin iptal edildiğini öğrendim. Ardınd...
Estee Lauder ın kendi sitesinden sipariş verdim fakat sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim oluşturulmamış fakat parayı çekti. Müşteri temsilcisini aradığımda ücret iadesi yapılacağı söylendi. Kaç gündür arıyorum hala bir ödeme yok. Satın almadığım bir ürün için neden günlerce ben bu paranın peşin...
15 Ağustos 2025 tarihinde Lancome’un resmi internet sitesinden 2 adet Rénergie serum siparişi verdim ve toplamda 12.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: LNC1000573817. Ürünleri indirimli olarak satın aldım ve yanında birçok hediye de sunuluyordu. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünler...
Yorumlar