Siparişim Teslim Edilmedi, Geri Dönüş Yapılmıyor

6 Kasım’da Estee Lauder’in kendi internet sitesi üzerinden Double Wear kapatıcı siparişi verdim. Siparişim (sipariş no: 6926327382) sistemde teslim edilmiş olarak gözüküyor fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne bir mesaj ne de arama aldım. Teslimat adresim Kocaeli/Darıca’dır.

Müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili işlem başlatılacağını söylediler ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartımla internet üzerinden 1400 TL olarak gerçekleştirdim.

İlk kez bu markadan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Siparişim acilen tarafıma ulaştırılsın veya ödemenin iadesini talep ediyorum.