Toptop'ta Haksız Kalıcı Ban Ve Yetersiz Destek

Eşimle birlikte kullandığım Toptop uygulamasında haksız yere kalıcı ban yediğim için şikayetçiyim. 27.04.2026 tarihinde bir kişiyle aynı odada sohbet ederken karşı taraf benimle dalga geçmeye başladı, bunun üzerine o kişiyi odadan attım. Ardından bu kişi benim arkadaş grubuma ve eşime, eşimi aldattığım yönünde asılsız ve iftira niteliğinde söylentiler yaymaya başladı.

Bu durumu uygulamanın canlı desteği üzerinden paylaştım ancak ilgili kişi hem eşimi hem de beni rahatsız etmeye, özel hayatıma etki edecek sözler söylemeye devam etti. Sürekli bu şekilde üzerimize geldiği için sinirlerim bozuldu ve kendisine hakaret ettim. Bunun sonucunda benim hesabıma kalıcı ban uygulandı ve uygulamaya girişim tamamen engellendi. Buna karşılık, bize bu kadar rahatsızlık veren kişi hakkında herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, uygulamanın bu tarz kişilere adeta göz yumarken aile kavramına önem veren kullanıcıları uzaklaştırdığını düşünüyorum.

Oyuncu kimliğim 109564833, kullanıcı adım Dark soul’dur ve uygulamada v6 seviyesinde bir kullanıcıyım. Canlı destek üzerinden durumu anlatarak itiraz etmeme rağmen hesabın geri açılmayacağı belirtildi. Bugüne kadar uygulama içinde pek çok kez yükleme yaptım ve ciddi miktarda harcama yaptım. Hem eşimle ilişkimi hem de psikolojimi olumsuz etkileyen bu süreçte haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum.

Toptop’tan, hesabıma verilen kalıcı banın kaldırılmasını, Dark soul adlı hesabımın yeniden açılmasını ve bizi sürekli rahatsız eden kullanıcı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hesabımın kesinlikle açılmayacağı yönündeki kararınızda ısrar edilmesi halinde ise, uygulama için yaptığım tüm ödemelerin ve yatırımların tarafıma iadesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde gerekli işlemlere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.