Estee Lauder Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

Estee Lauder 3 Kasım'da 401 527 547 6 numaralı siparişimle 15 ml serum, 30 ml temizleme jeli, 30 ml nemlendirici ve 5 ml göz kremi satın aldım. Siparişim geçen hafta ev adresime teslim edildi. Ancak paketimi açtığımda 7 ml serum ve göz kremi yerine 5 ml gece kremi gönderildiğini gördüm. Kutu ambalajını geldiği gibi açıp attığım için iade hakkım bulunmuyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle satıcıya dört kez yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; mesajlarım dahi okunmadı. Ödememi kredi kartı ile ve toplam 2380 TL olarak gerçekleştirdim.

Eksik olan 7 ml serumun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan başka müşteriler de olduğunu gördüm. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.