Doğum Gününde Ücretsiz Kahve Vaadi Yanıltıcı

Doğum günümde Espressolab’ten mail aldım ve mailde açıkça “ücretsiz kahvenizi alın” ifadesi yer alıyordu. Ben de bu maildeki kodu kullanmak için İstanbul Çengelköy şubesine gittim. Ancak kasada kodu gösterdiğimde, çalışan sadece yüzde 8 indirim tanımlandığını, uygulamada da bu şekilde göründüğünü söyledi.

“Ücretsiz kahve” vaadiyle insanları şubeye çağırıp, kasada bunun sadece yüzde 8 indirim olduğunu görmek hem yanıltıcı hem de müşteriyi küçük düşüren bir durum. Doğum günü gibi özel bir günde yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Espressolab’ten doğrudan bir özür bekliyorum ve bu tür kampanyalarda kullanılan ifadenin, müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve dürüst biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.