Geçersiz Doğum Günü Hediyesi Kodu Şubede Kullanılamadı

Espressolab internet uygulaması üzerinden bana doğum günü için kodlu ücretsiz içecek hediyesi tanımlandı. E-postada bu kodun 4 Eylül’den itibaren 7 gün içinde kullanılabileceği açıkça yazıyordu.

8 Eylül günü saat 20:15 civarında özellikle bu hediyemi kullanmak için Afium şubesine gittim, siparişimi verdim ve her şey normal ilerlerken kasada kodu girdiğimizde “girilen kod geçersiz” uyarısı çıktı. Bu nedenle doğum günü hediyemi kullanamadım ve kodun süresi de bitmek üzere olduğu için mağdur oldum.

Şube çalışanları sorunu bilmiyor, doğal olarak. WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde ise mesai saati dışında olduğu için yanıt alamadım ve sırf bu kampanya için gitmiş olduğum şubeden eli boş dönmek zorunda kaldım.

Doğum günü için tanımlanan ücretsiz içecek hakkımın hesabıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını, kullanılabilir yeni bir kod verilmesini, süremin uzatılmasını ve bu tür teknik aksaklıklar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.