to read complaints and reviews, or file yours.Esme AVM’den Yanlış Borç Bildirimi Ve Sürekli SMS Şikayeti
Yıllardır alışveriş yapmadığım Esme AVM’den bugün SMS aldım ve mesajda, dört aydan uzun süredir ödenmediği tespit edilen dört taksidimin bulunduğu yazıyordu. Yaklaşık on yıldır Esme AVM’den hiçbir şekilde alışveriş yapmıyorum ve oturduğum yerdeki Esme AVM şubesi de yıllar önce kapandı. En son alışverişimi Şirinevler Esme AVM şubesinden yapmıştım ve o dönemdeki tüm senetlerimi eksiksiz şekilde teslim almıştım.
Bugün gelen SMS’te herhangi bir tutar belirtilmeden sadece “dört ayı geçe süredir ödenmediği tespit edilmiştir” ifadesine yer verilmiş; ancak bu borcun kesinlikle bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Mesajda yer alan numaralara ve Esme AVM’ye ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla neye dayanarak böyle bir borç çıkarıldığını da öğrenemiyorum.
Borç kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek, bana ait olmayan bu borç kaydının ve ilgili tüm kayıtların acilen iptal edilmesini, cep telefonu numarama bu konuyla ilgili tekrar SMS gönderilmemesini ve gerekli düzeltmelerin yapıldığının tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Hanım, Esme AVM’den almış olduğunuz SMS ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süredir alışveriş yapmadığınız bir şubeden gelen, “dört ayı geçe süredir ödenmediği tespit edilmiştir” ifadesi içeren uyarının size ait olmadığını belirttiğinizi anlıyoruz. Yetkililerimiz tarafından numaranız incelenmiş, borç kaydınız bulunmamaktadır. Whatsaap hattı numaramızdan da başvurunuz bulunmaktadır.. Bu konuyu hemen inceleyerek, hesabınızda bulunan tüm kayıtları detaylı bir şekilde gözden geçireceğiz. İnceleme sonucunda size ait olmayan borç kaydının ve ilgili tüm kayıtların iptal edilmesini sağlayacağız. Aynı zamanda SMS uyarılarının size bir kez daha gönderilmemesi için gerekli düzenlenme, numara silinmesi işlemi yetkililerimize iletilmiş ve silinmiştir. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
