to read complaints and reviews, or file yours.Esme Alışveriş Merkezi Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Cevapsız İletişim
9 Mayıs 2024 tarihinden beri Esme AVM adına, borcum olduğuna dair sürekli SMS alıyorum. Mesajlar “Esme AVM” başlığıyla geliyor, herhangi bir numara görünmüyor. Oysa Esme AVM ile geçmişte hiçbir şekilde alışveriş, taksit, sözleşme ya da başvuru yapmadım.
Öncesinde kampanya mesajları gelmişti, sonrasında borç içerikli mesajlara döndü. Ortada bana ait bir alışveriş veya borç olmadığı halde, “ödemeniz gecikti” benzeri içeriklerle mesaj almam hem tedirginlik yaratıyor hem de yanıltma ihtimali nedeniyle beni endişelendiriyor. Numaramın Esme AVM sistemine nasıl ve hangi yolla geçtiğini de bilmiyorum.
Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesi için defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp hattı olarak verdikleri numaradan da hiçbir geri dönüş yapılmıyor, bu yüzden hiçbir muhatap bulamıyorum.
Tarafıma ait olmayan bir borç nedeniyle mesaj almak istemiyorum. Numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini, borcun bana ait olmadığına dair gerekli kontrollerin yapılarak bu tür borç içerikli veya bilgilendirme mesajlarının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu numara bana ait olmadığı halde hukuki ya da icra benzeri herhangi bir işlem başlatılması durumunda da sorumluluk kabul etmiyorum.
Gelişme
Esme AVM yönetimiyle ilgili, bana ait olmayan bir borç hakkında uzun süredir SMS almaktayım. Mesajlarda tarafıma bir borç çıktığı, tutar ve dosya bilgileriyle birlikte iletiliyor; ancak bu borç bana ait değildir.
Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine Esme AVM yönetimi benimle iletişime geçerek bir yanlışlık olduğunu, hatanın düzeltildiğini ve artık tarafıma bu şekilde mesaj gelmeyeceğini belirtti. Bir süre SMS’ler kesildi, ancak bugün yeniden aynı şekilde borcunuz var içerikli bir SMS aldım.
Yanlış olduğunu kendilerinin de kabul ettiği ve çözüleceği söylenen bir konuda hâlâ SMS almaya devam etmekten rahatsızım. Bana ait olmayan bu borçla ilgili tüm kayıtların sistemlerinden tamamen kaldırılmasını, telefon numaramın bu borçla ilişkilendirilmesinin acilen sonlandırılmasını ve bu tür mesajların bir daha kesinlikle tarafıma iletilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı telefonunuzdan bilgilendirme yapılmıştır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
