Tanımadığım Firmadan Borç Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve adını ilk defa duyduğum Esme AVM adına, 5.941 TL borç ödemesi talep edilen bir SMS aldım. Mesajda şahsi bilgilerim ya da ismim yer almıyordu, sadece borç tutarı belirtilmiş ve 3 gün içinde ödeme yapmam istenmişti. Mesaj kısa mesaj (SMS) yoluyla gönderilmiş olup, gelen numara gözükmemektedir.

Daha önce bu firma üzerinden hiçbir alışverişim veya üyelik kaydım bulunmamaktadır. Kişisel bilgilerim sadece güvenilir alışveriş sitelerinde kullanılmaktadır. Bu tür mesajlar güvenilirliğin sorgulanmasına neden oluyor ve endişe ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Firmadan beklediğim; kimlik bilgilerimle iznim olmadan herhangi bir borç kaydı veya işlemin olup olmadığının net şekilde tarafıma bildirilmesi ve bu tür mesajların neden tarafıma ulaştığı konusunda açıklama yapılmasıdır. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.