Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Samsun Esme AVM den alışveriş yaptık. Ibandan ödemeyi yaparken t. C. Yazmamıza rağmen 3 aylık ödeme düşülmemiş. Belki gözden kaçmıştır diyerek dekont istediler mailden attık. Mail gitmemiş ve bize dönüş yapılmadı. Tekrar biz arayıp sorduk ve tekrar gönderdik. Ödemeyi düşünce bir yanlışlık olmaması adına bilgilendirir misiniz dedim. Karşımda konuşan kadın arayamayacağını söyledi. Ve onların hatası bunu düzeltmek için aramanız gerekiyor dediğimde. Kaç tane müşteriyle uğraşıyoruz akşama kadar sizi mi arayacağız dedi. Borç isterken aramayı biliyorsunuz. Her ay arayıp bilgi verin. İstemiyoruz sizden. Bir hata var ve bu sizden kaynaklanıyor. Bu düzeltildiğinde karşıdaki müşteri aranıp bilgilendirilir ve özür dilenir veya arayamıyorsanız da dersiniz ki yoğunluktan atlayabiliriz siz arasanız daha iyi olur. Gibi kibarca cevap verilebilir. Bu nasıl bir mahalle ağızı. Bir daha alışveriş yapıp personellerle muhatap olunmayacağını anlamış olduk.