Aylarca Gelen SMS Tehditleri Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

Ekim 2025’ten bu yana Esme AVM (day. Tuk. Malları san. Ve tic. Ltd. Şti.) Antalya Muratpaşa Şarampol şubesinden yaptığım taksitli alışverişe ilişkin borç süreci, açık bir psikolojik rahatsızlık kampanyasına dönüşmüştür. Firma; 6–8 Ekim, 24 Kasım, 8–16 Aralık 2025, 8–14 Ocak ve 2–10 Şubat 2026 tarihlerinde aralıksız SMS göndererek yaklaşık altı ay boyunca tarafıma yoğun baskı uygulamıştır.

“Senetleriniz hukuk bürosuna devredilecektir”, “Hukuki süreç 3 gün içinde başlatılacaktır”, “son uyarı!” gibi ifadeler defalarca tekrarlanmış, ancak bu tehditlerin hiçbiri gerçeğe dönüşmemiştir. Her “son uyarı” nın ardından yeni mesajlar gönderilmiş, bu döngü aylarca devam etmiştir. Bu durum, gönderilen mesajların dürüst ve şeffaf bir borç bildirimi olmaktan çok, tüketiciyi yıldırmaya yönelik sistematik bir rahatsızlık niteliğinde olduğunu ortaya koymaktadır.

Yaklaşık altı ay boyunca her gün telefona bakarken kaygı yaşadım, yoğun stres ve panik hissettim, uyku düzenim ve günlük yaşamım ciddi biçimde bozuldu. Borcumu ödeme niyetinde olmakla birlikte, hiçbir tüketicinin bu denli onur kırıcı ve sürekli baskı içeren bir muameleye maruz bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyu mağaza ile görüştüğümde ise bunun “otomatik” olduğunu söylemekle yetinmişler, yaşadığım mağduriyet ve psikolojik etkiler tamamen göz ardı edilmiştir.

Adım ve soyadım ile borç tutarıma ilişkin bilgilerim, açık rızam olmaksızın SMS içeriklerinde işlenmiş ve paylaşılmış olup bu durumun 6698 sayılı KVKK hükümlerine aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca iznim dışında gönderilen kampanya içerikli mesajlarla 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu’nun da ihlal edildiğini, tüm bu eylemlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 62. Maddesi kapsamında idari ihlal oluşturduğunu düşünüyorum. Elimde bu sürece dair 10 adet ekran görüntüsü delil olarak mevcuttur.

Firmanın rahatsızlık niteliğindeki iletişim pratiklerinden derhal vazgeçmesini, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin kanuna uygun şekilde işlenmesini, bundan sonraki tüm süreçlerde yasal düzenlemelere tam uyum sağlanmasını ve ilgili kurumlar tarafından gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.