to read complaints and reviews, or file yours.Esme Alışveriş Merkezi’nden Alınmayan Borç SMS’leri Hakkında Şikayet
Esme Alışveriş Merkezi ile hiçbir şekilde alışverişim, ticari ilişkim ya da üyeliğim olmamasına rağmen yaklaşık bir yıldır düzenli olarak cep telefonuma “borcunuzu ödeyin” şeklinde SMS’ler gelmektedir. Bu kurumu tanımıyorum ve bu firmadan herhangi bir ürün ya da hizmet almadım.
Tarafıma ait olmayan bir borç için sürekli mesaj almak hem rahatsız edici hem de kişisel verilerimin izinsiz ve hatalı şekilde kullanıldığı endişesi yaratmaktadır. Mesajlarda yer alan bilgilere göre sadece Esme AVM adı geçmekte, ancak ben bu kurumla hiçbir ilişki kurmadım.
Esme Alışveriş Merkezi’nin, telefon numaramın hangi yolla ve hangi kayıt altında sistemlerine işlendiğini araştırarak gerekli kontrolleri yapmasını, tarafıma ait olmayan bu borç kayıtlarının silinmesini ve numaramın veri tabanlarından tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu firmadan hiçbir şekilde SMS veya başka bir ileti almak istemiyorum.
Sayın Güler Hanım, Yaşadığınız rahatsızlık ve kişisel verilerinizin izinsiz kullanıldığı düşüncesi nedeniyle duyduğunuz endişeyi tamamen anlıyor ve bu durumdan ötürü özür diliyoruz. Esme Alışveriş Merkezi’ne ait olmayan bir borç bildirimiyle ilgili SMS’lerin bir yıldır telefonunuza gelmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Konu ile ilgili olarak, telefon numaranızın sistemlerimizde nasıl işlendiğini derhal inceleyecek ve tarafınıza ait olmayan tüm veri kayıtlarını tamamen sileceğiz. Bununla birlikte, gelecekte bu numaraya ait hiçbir SMS, bildirim ya da başka bir ileti gönderilmeyecektir. Bu sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendirecek ve gerekli tüm adımları sizinle paylaşacağız. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esme Müşteri Hizmetleri Ekibi
