Yanlış Peron Bilgilendirmesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.02.2026 tarihinde saat 21:00’de İzmir Otogarı’ndan Sivas Otogarı’na Esadaş firmasından aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde otobüsün 48–49 numaralı peronlardan kalkacağı yazıyordu ve ben de zamanında bu peronlarda hazır şekilde bekliyordum. Ancak otobüsün 46 numaralı perondan kalktığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan öğrendim ve bu nedenle otobüse binemedim.

Biletim Ömer Ö*** adına ve 24 numaralı koltuk için alınmıştı. Yanlış peronda beklememin sebebi tamamen firmanın eksik ve hatalı bilgilendirmesidir, tarafıma ne SMS ne telefon ne de otogarda herhangi bir uyarı yapılmamıştır. Yaşadığım bu durum sonucu hem yolculuğum aksadı hem de maddi kayba uğradım.

Durumu Esadaş firmasıyla görüştüğümde, bana “yapacak bir şey yok, paranızı alamazsınız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında sorunumu çözme konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.