Esenler Otogarından İzmir Otogarına Seferinde 40 Dakikalık Gecikme Ve Yolcu Kontrolü Olmadan İptal

10 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 10.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Sabah belirtilen saatte otogarda hazır bir şekilde beklememe rağmen otobüs yaklaşık saat 10.40’a kadar perondan hiç kalkmadı.

Bu süre boyunca ne muavini ne de şoförü etrafta göremedim. Yaklaşık 40 dakika boyunca otobüs kalkmadığı için yolcuların kısa süreliğine inebileceğini düşünerek sadece 2 dakikalığına tuvalete gitmek için indim. Metro’nun içerideki kadın görevli personeline tuvaletin yerini sorup gittim ve gidip gelmem en fazla 5 dakika sürdü. Buna rağmen, 40 dakika boyunca bekleyen otobüsün yolcuları kontrol etmeden, koltukları saymadan ve kimseyi bilgilendirmeden kalktığını öğrendim.

Daha sonra durumu ilettiğimde hatalı olduğum ve biletimin iptal olduğu söylendi. Uzun süre bekletildikten sonra yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Bu yaşanan durum nedeniyle ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.