to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 10.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Sabah belirtilen saatte otogarda hazır bir şekilde beklememe rağmen otobüs yaklaşık saat 10.40’a kadar perondan hiç kalkmadı.
Bu süre boyunca ne muavini ne de şoförü etrafta göremedim. Yaklaşık 40 dakika boyunca otobüs kalkmadığı için yolcuların kısa süreliğine inebileceğini düşünerek sadece 2 dakikalığına tuvalete gitmek için indim. Metro’nun içerideki kadın görevli personeline tuvaletin yerini sorup gittim ve gidip gelmem en fazla 5 dakika sürdü. Buna rağmen, 40 dakika boyunca bekleyen otobüsün yolcuları kontrol etmeden, koltukları saymadan ve kimseyi bilgilendirmeden kalktığını öğrendim.
Daha sonra durumu ilettiğimde hatalı olduğum ve biletimin iptal olduğu söylendi. Uzun süre bekletildikten sonra yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Bu yaşanan durum nedeniyle ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
4 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden aldığım PNR numaralı Alaçatı – İstanbul Esenler biletiyle yaşadığım yolculuk deneyiminden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Alaçatı’dan 11.10 kalkışlı otobüs tam saatinde hareket etti, ancak İzmir Otogar’a geldiğimizde otobüsün su akıttığı söyle...
17.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Eskişehir’den İstanbul’a 15:00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Bilette yolculuk süresi yaklaşık 4,5 saat olarak görünüyordu. Ancak otobüs 15:00 yerine 16:00’da geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yol boyunca araçtan sesler gel...
21.11.2025 tarihinde saat 17:00 kalkışlı Obilet üzerinden aldığım Bolu – İstanbul Esenler Otogarı Metro Turizm seferi için 550 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Otobüsün 17:00’da kalkması gerekirken ben 16:40’ta otogarda oldum. Araçta gecikme yaşandığını görünce ihtiyaç için lavaboya gittim, dö...
Metro Turizm’den 26.01.2026 tarihinde İzmir Otogar – İstanbul Esenler Otogar yönüne iki kişilik gidiş, 29.01.2026 için de dönüş bileti aldım. Daha sonra 01.02.2026 tarihli, saat 12.00 Esenler Otogar – İzmir Otogar seferi için suit tek kişilik koltuk tercih ederek bilet aldım ve bu koltuk için ayrıca...
31.08.2025 tarihinde Metro Turizm’den Bubilet üzerinden aldığımız İzmir Otogarı–İstanbul Esenler Otogarı arası 03.00 seferli otobüs biletimizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Seferin 03.40’a ertelendiği bilgisi verildiği için arkadaşımla birlikte beklemeye başladık. Ancak otobüs 03.20’de otoga...
Yorumlar