to read complaints and reviews, or file yours.Terminale Girmeyen Otobüs Yolcuyu Bıraktı
09 Şubat 2026 tarihinde Esadaş Turizm’den Sivas Şehirler Arası Otobüs Terminali’nden Erzurum’a saat 03.00 hareketli, PNR/IWT0235 numaralı bir bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs terminale girmedi ve yolcumu hiç almadan yoluna devam etti.
Konu ile ilgili yazıhaneye gittiğimde, yazıhanedeki görevli arkadaş otobüse bilgi verilmediğini söyledi. Oysa otobüslerde bulunan araç telefonlarında tüm yazıhane ve acentelerin numaraları mevcut, araç personeli isterse yazıhaneyi arayıp yolcu bilgisi alabilir. Ayrıca otobüs telefonlarına, yol üzerinde hangi otogardan yolcu alınacağına dair SMS de gitmektedir. Buna rağmen otobüsün terminale girmemesi ve yolcunun mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu olayda hem bilgilendirme hem de sorumluluk açısından ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Esadaş Turizm’in bu konuda inceleme yapmasını, sorumlu personeller hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
